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本发明涉及信息对接技术领域，尤其涉及基于商城小程序的信息对接方法及系统。包括：接收用户咨询文本，通过语义解析提取意图类型与重要实体，匹配商品知识图谱生成候选知识；基于语义相似度确定目标答案；融合用户画像与上下文状态生成个性化语义表示，动态调整意图识别与候选排序；置信度不足时触发人工客服并采集应答，将咨询文本、意图、用户画像、语义表示与应答构成增强样本，通过对比学习优化解析模型。该方法有效提升了信息对接的准确性与个性化响应能力。