一种孤儿保单客户历史信息摘要处理方法
本发明提供一种孤儿保单客户历史信息摘要处理方法,涉及数据处理技术领域,所述方法包括:若检测到保单状态变更为孤儿保单,则设置保单监测状态流程控制点;流程控制点处于保单状态变更的初始触发节点、确认孤儿保单状态的瞬间节点和服务交接流程的启动节点;基于流程控制点与监测时序节点的匹配分析,得到几何控制区域,对几何控制区域网格化分割;基于网格的分布特性得到数据汇集调整值;根据调整值对跨源异构历史数据进行优化调整;基于调整后的跨源异构历史数据,通过语义对齐和时序重构处理,得到客户互动时间线。本发明可以量化客户活跃特征与服务偏好,提升服务交接效率与客户服务质量。