数据处理方法、装置、存储介质及电子设备

本申请公开了一种数据处理方法、装置、存储介质及电子设备。涉及人工智能领域，该方法包括：获取用户的通话语音，其中，通话语音为用户与客服通话的过程中的语音；将通话语音转换为通话文本，并基于预设的敏感信息识别规则从通话文本中确定第一敏感信息；对通话文本中的第一敏感信息进行脱敏处理，得到脱敏后的通话文本。通过本申请，解决了相关技术依赖人工对通话过程中的敏感信息进行识别及脱敏处理，导致人工成本高的问题。