№ CN122933823A发明专利
未知一种递进式协同的外呼方法、装置、电子设备及存储介质
本申请公开了一种递进式协同的外呼方法、装置、电子设备及存储介质,涉及智能外呼技术领域。该方法包括:获取外呼任务以及外呼任务对应的第一待呼用户的用户信息;基于外呼任务和第一待呼用户的用户信息,对第一待呼用户执行第一轮TTS外呼,并采集对应的第一外呼结果;根据对应的第一外呼结果,从第一待呼用户中确定第二待呼用户;对第二待呼用户执行第二轮机器人外呼,并采集对应的第二外呼结果;根据对应的第二外呼结果,从第二待呼用户中确定第三待呼用户;由人工坐席执行对第三待呼用户的第三轮人工外呼处理。本申请根据不同用户在不同外呼阶段的实际外呼结果进行分层处理,从而提高了外呼效率、人工资源利用率和外呼任务完成率。
❖太保科技有限公司潘友明; 尤纯亮Oct 16, 2026§ 4/10 权利要求H04M 3/523 (2006.01), H04M 3/22 (2006.01)19