湖北恒国源科技有限公司

本发明提供一种基于语言模型的电力业务服务方法、设备和存储介质，涉及数据处理技术领域，方法包括：获取当前服务会话的用户业务需求信息并生成需求文本；将需求文本和对话上下文输入语言模型，结合电力业务知识和业务数据约束进行纠错及理解，得到结构化业务需求；匹配业务流程模板，匹配成功时进行实例化得到业务流程，同时建立共享业务状态数据，并根据执行结果更新共享业务状态和执行状态；匹配失败时标记未覆盖业务场景并生成场景分析报告并推送至运营管理平台，在检测运营管理平台更新的新增业务流程模板时建立对应映射关系。本发明实现业务流程自动匹配与实例化、业务状态与对话交互协同更新及业务流程模板扩展。