华能黑龙江发电有限公司

本申请提供一种供热管网的调控方法、装置、设备和介质，涉及供热调控技术领域，包括：获取当前调控周期内供热管网的管网总压差，以及供热管网中各分户的热力监测数据和水力属性参数；对管网总压差、热力监测数据和水力属性参数进行关联分析，得到各分户的动态目标流量；基于各分户的动态目标流量与相应分户的热力监测数据，确定各分户的目标阀门开度，以在当前调控周期的下一调控周期对各分户对应的温度调节阀进行调控。本申请的供热管网的调控方法可实现供热管网中分户级的差异化独立调控。

本申请涉及数据处理技术领域，提供了一种基于多源客服工单数据的满意度量化评估方法，包括：获取多源客服工单数据和对应的处置时长、闭环状态及故障等级等附属参数；基于事件类型和故障等级分别进行特征映射，得到基础评估特征和类型权重特征；基于处置时长和闭环状态，确定时间维度修正系数和状态维度修正系数；基于基础评估特征、类型权重特征、时间维度修正系数和状态维度修正系数进行融合计算，输出满意度量化分值。本申请通过多维特征映射与双维度动态修正融合计算，提高了数据评估的准确性与鲁棒性。

本申请提供了一种供热知识问答方法及电子设备，包括响应于接收到查询请求，在预构建的供热领域知识图谱中进行多跳推理，得到多条推理链路及其置信度；针对每条推理链路，获取该推理链路上各节点关联的知识文档，并分别计算查询请求与知识文档的语义相似度和关键词匹配度；基于各推理链路的置信度、语义相似度及关键词匹配度，确定目标推理链路；并基于目标推理链路的图谱结构及知识文档，调用大语言模型生成查询结果。本发明提高了检索召回准确率。

本申请提供了一种换热站故障诊断方法、装置、电子设备及存储介质，包括获取换热站的实时运行参数及工况环境参数；基于工况环境参数对换热站预设的额定运行参数进行动态修正，得到各实时运行参数对应的动态基准阈值；基于实时运行参数与对应的动态基准阈值的偏离程度确定预设的多个维度的故障特征值；基于确定的多个维度的故障特征值及预设的故障特征与故障源的映射关系，确定目标故障源。本发明通过基于工况环境参数计算动态修正系数，并利用该系数对额定运行参数进行修正生成动态基准阈值，使得故障判定的基准能够随外部环境和内部负荷的变化而实时自适应调整，提高了故障诊断的环境适应性和精准度。

本申请提供了一种存量热力站的温度补偿方法、装置及电子设备，包括获取存量供热站的供回水温差及服务片区的存量工况特征；存量工况特征包括存量修正系数及老化衰减因子；基于存量修正系数及老化衰减因子对供回水温差进行补偿，得到供回水温差补偿量；基于修正供回水温差补偿量，对存量供热站预设的基础供水温度进行修正，得到第一目标供水温度。本发明通过引入存量工况特征，解决了传统静态补偿无法适配老旧管网阻力增加及建筑保温衰减的问题，提升了负荷匹配的长期准确性。