用户语音服务评价信息生成方法、装置、设备、介质及产品

本发明公开了一种用户语音服务评价信息生成方法、装置、设备、介质及产品。可应用于金融科技领域，该方法包括：在监测到与目标用户的语音通话服务结束后，向目标用户发送服务评价请求，以供目标用户基于服务评价请求，生成并反馈服务评价响应结果；生成各服务评价内容文本分别对应的文本词向量；根据各服务评价内容文本分别对应的文本词向量，基于预先训练得到的评价分类模型，确定各服务评价内容文本分别对应的评价类别；根据各服务评价内容文本分别对应的评价类别，确定目标用户的用户服务评价结果；将各服务问题内容文本分别对应的服务评价内容文本，以及用户服务评价结果，作为目标用户的用户语音服务评价信息。