业务请求处理方法、电子设备及程序产品

本公开提供了一种业务请求处理方法、电子设备及计算机程序产品，涉及业务咨询领域。本公开的方法包括：接收第一输入信息；确定第一输入信息对应的第一意图类型；基于第一意图类型，调用对应的意图执行模块处理第一输入信息，得到业务请求的处理结果；以及输出业务请求的处理结果。本公开构建了“问答—查询—办理”一体化服务架构，可以解决现有智能客服系统中咨询与办理环节严重割裂的核心痛点。