一种民航运营单位问题自动分类方法及系统

本发明公开了一种民航运营单位问题自动分类方法及系统，涉及自然语言处理技术领域，包括以下步骤：S1、构建三层层次标签树，采集历史问题文本并标注层次标签路径形成训练样本集，对样本量不足的标签类别进行数据增强；S2、采用民航领域语料对预训练语言模型进行继续预训练，获得领域自适应语言模型。本发明提出的民航运营单位问题自动分类方法及系统，采用三层层次标签树结构对民航运营单位问题建模，准确反映问题类别间的层级从属关系，使分类结果符合民航业务组织结构；通过标签嵌入递归传播机制，将父节点语义信息逐层传递至子节点，使各层级标签表示向量融合层次依赖信息，提升模型对标签间语义关联的刻画能力。