一种可视化组态的融合通信智能调度方法及系统

本申请涉及一种可视化组态的融合通信智能调度方法及系统，该方法包括：建立与后台数据库和交换机的通信连接，获取调度分机号码；构建可视化调度界面；配置各运行状态对应的背景颜色、快捷拨号触发方式和录音服务器地址；新建调度页面并配置各键位的调度终端信息，得到键位配置结果；从交换机获取各调度终端的运行状态，依据背景颜色在键位展示区呈现；响应于键位展示区的操作，依据键位配置结果、运行状态和快捷拨号触发方式发起调度操作，生成通话记录数据；从后台数据库查询通话记录数据，依据录音服务器地址查询关联的录音文件。本申请提高了调度配置的灵活性、调度操作的效率和通话录音追溯的便捷性。