业务质量评估方法、装置、设备、存储介质及程序产品

本申请提供一种业务质量评估方法、装置、设备、存储介质及程序产品，应用于通信技术领域，该方法包括从M个终端获取待测评业务在目标历史时长内的目标业务质量数据；对所述目标业务质量数据进行聚类分析，以确定N个业务指标中各个业务指标在目标历史时长内的常态值和边界值；根据第一业务指标在目标历史时长内的常态值和边界值，以及待测评业务对应的预警门限浮动系数，确定第一业务指标对应的预警门限值；根据N个业务指标中各个业务指标对应的预警门限值，对待测评业务的实时业务质量数据进行评估。该方法能够提高业务质量评估的准确性。