一种基于大数据的技术服务咨询推荐系统及方法

本发明公开了一种基于大数据的技术服务咨询推荐系统及方法，涉及信息技术领域，解决了由于客户的对技术产品的了解不够深入，导致购买选择的技术产品和技术服务没有达到客户的预期，造成客户的体验感下降的技术问题；本发明获取客户的基本信息和咨询信息，对客户的基本信息进行处理得到客户信息；根据客户的咨询信息确定对应的技术问题；基于技术问题确定解决方案和对应的技术人员；将客户进行分类，得到客户的类型；根据客户的类型确定技术服务对应的技术领域；获取客户的需求信息，根据需求信息为客户推荐对应的技术产品以及技术服务；获取客户对技术人员的评分信息，根据评分信息对技术人员的星级进行调整；有利于提高客户的体验感。