№ CN121350231A发明专利
有效业务请求处理方法、电子设备及程序产品
本公开提供了一种业务请求处理方法、电子设备及计算机程序产品,涉及业务咨询领域。本公开的方法包括:接收第一输入信息;确定第一输入信息对应的第一意图类型;基于第一意图类型,调用对应的意图执行模块处理第一输入信息,得到业务请求的处理结果;以及输出业务请求的处理结果。本公开构建了“问答—查询—办理”一体化服务架构,可以解决现有智能客服系统中咨询与办理环节严重割裂的核心痛点。
❖易联众智鼎(厦门)科技有限公司陈坤龙; 雷鹤杰; 吴凯妍; 章瑶§ 3/10 权利要求G06F 16/334 (2025.01), G06F 16/3329 (2025.01), G06N 5/04 (2023.01) +1