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本申请涉及一种云网编排运维方法、系统。该方法包括：通过协调智能体获取异常事件对象，将异常事件对象分配至至少一个专业智能体；通过专业智能体对异常事件对象进行解析推理，生成专业智能体对应的候选根因；基于协调智能体对候选根因进行融合，生成根因证据链；根因证据链用于生成处置建议。通过上述方法，能够有效融合多源证据，减少多源证据的不确定性与冲突，使得根因结论可回溯，提高故障定位的效率和可靠性，缩短业务中断时长，大幅减少因工单停滞、业务开通失败带来的经济损失，降低了人工运维的人力成本，适配大规模、高复杂、高安全等级的云网一体化运维场景。