元の名称記録: 湖北消费金融股份有限公司

本发明提供一种基于RAG与双强化机制的智能质检方法和装置，方法包括：基于待质检语音数据的转录文本和初始质检结果，确定检索文本；基于检索文本的语义和语音数据的场景标签，从预设的知识库中检索得到匹配条目，以及匹配条目的相关度；基于匹配条目判断是否触发IDK强化机制，若未触发则调用直接偏好优化DPO模型对初始质检结果进行偏好匹配度评分，得到初始质检结果的DPO匹配度；基于匹配条目的相关度、大模型置信度、DPO匹配度和历史同类案例准确度，确定初始质检结果的准确性置信度，并基于准确性置信度确定语音数据的最终质检结果。本发明提供的方法和装置，显著提升了智能质检的结果准确性、抗幻觉能力和业务适配效率。

本发明公开一种贷后保全场景下智能质检Agent的构建与交互方法及装置，包括构建包括ASR转写容器、对话流管理容器、知识库容器、长期记忆容器、大模型服务容器、接口适配容器的Agent智能质检平台，ASR转写容器用于将保全录音转换为录音结构化文本，对话流管理容器用于配置保全质检流程模板，知识库容器用于将保全知识转写为知识结构化文本，长期记忆容器用于存储历史质检标准，大模型服务容器用于对录音结构化文本和逾期时间进行分析并生成质检标签，接口适配容器用于获取保全录音并输出保全录音对应的质检标签，将新的保全录音及对应的逾期时间输入到Agent智能质检平台输出新的质检标签。本发明能够对保全录音进行快速识别，精准识别专业质检标签。