请求处理方法、设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供一种请求处理方法、设备、存储介质及程序产品。在请求处理方法中，接收用户的请求消息后，可根据该请求消息，获取该用户的交易上下文数据，并调用规划模型，根据该请求消息、该交易上下文数据以及候选的任务工具进行任务规划，得到工具调用信息。根据该工具调用信息，调用至少一个任务工具执行与用户的订单关联的任务，得到执行结果，并根据该执行结果输出该请求消息对应的答复信息。基于这种实施方式，可在用户输入的请求消息的驱动下自主获取任务规划所需的交易上下文数据，利用规划模型的规划能力智能地规划请求处理方式，并实现任务工具的自主调用以及答复信息的自动输出，极大降低了对人工的依赖。