一种基于动态排序的工单筛选管理方法及系统

本发明提供一种基于动态排序的工单筛选管理方法及系统，涉及工单管理技术领域，所述方法包括：实时采集工单的固有属性数据和动态场景数据，其中动态场景数据包含实时工单流分布特性数据；识别固有属性数据与动态场景数据所包含的多个评估维度，为每个评估维度构建态势感知向量，同时确定每个评估维度的影响因子；基于影响因子计算各评估维度的动态影响半径，以建立按照态势感知向量为中心、动态影响半径为范围的动态影响域；根据动态影响域，通过计算各影响域之间的圆心距与半径关系，以生成圆心距与半径的对比结果。本发明可以实现工单与运维人员的精准匹配，有效提升工单优先级排序与实际业务需求的契合度。