基于自然语言的智能客服对话交互方法及系统

本发明提供基于自然语言的智能客服对话交互方法及系统，涉及自然语言处理技术领域，包括通过获取用户查询，生成初始应答；构建反例生成网络，识别条件参数并进行定向变换，检测逻辑冲突以发现临界条件；提取适用前提并与临界条件编码为结构化约束表达式；将适用范围和失效边界转换为自然语言融入应答，必要时附加敏感性提示。本发明能提高智能客服回复的准确性、可靠性和透明度，减少用户误解和纠纷。