一种基于语音识别的外呼系统交互方法

本发明公开了一种基于语音识别的外呼系统交互方法，涉及外呼系统交互技术领域，包括通过获取平复数据并结合愤怒等级系数，计算出愤怒客户的情绪优惠金，以优惠券的形式，告知客户并进行发放；本发明通过结合地域情绪系数和情绪数据，利用公式科学计算情绪感知指数，能够客观地将客户情绪区分为满意或愤怒，并对愤怒情绪进行精细化识别；通过语音特征数据计算愤怒等级系数，量化了客户愤怒情绪的严重程度；基于平复数据和愤怒等级系数动态计算情绪优惠金，并以优惠券形式通过语音和信息自动发放，实现了对客户情绪的实时响应与补偿，有效平复客户愤怒情绪，显著提升客户满意度，进而增强外呼系统在营销与客户服务场景中的实用性和竞争力。