一种基于大数据处理技术的网格营服能力支撑管理方法及系统

本发明涉及一种基于大数据处理技术的网格营服能力支撑管理方法及系统，涉及企业数字化运营管理技术领域。所述方法包括：数据采集步骤，从多个异构业务系统采集原始数据；多维关系模型构建步骤，建立包含人员、网格、组织、收入实体间关联关系的多维关系数据模型；指标定义与计算步骤，基于该模型动态生成指标计算逻辑并利用分布式计算框架计算网格级指标值；分析与预警步骤，基于模型及网格级指标值进行监测分析，生成预警信息及处置任务；激励与闭环执行步骤，基于模型自动计算激励值并派发处置任务至责任主体，跟踪执行状态形成闭环。本发明解决了数据孤岛、指标扩展困难、性能低下及缺乏闭环管理等问题。