一种电力自助服务终端的协同响应方法、装置、设备及介质

本申请公开了一种电力自助服务终端的协同响应方法、装置、设备及介质，涉及电力技术领域，该方法包括：获取电力自助服务终端的设备健康度等级和用户操作困难等级；根据所述设备健康度等级和所述用户操作困难等级，从预设的联合评估矩阵中匹配对应的调度策略，所述联合评估矩阵包含设备健康度等级、用户操作困难等级与调度策略之间的映射关系；根据所述调度策略，执行协同响应操作。该方法能够准确地实现设备状态感知与用户行为感知的协同联动。