원래 이름 기록: 中国工商银行股份有限公司山西省分行

本申请公开了一种会话处理方法、装置、存储介质、电子设备及程序产品，涉及金融科技领域，其中，该方法包括：依据会话序列构建有向会话图，会话序列中包括多个会话；依据会话序列中的所有会话的项目转移信息构建全局图；通过门控图神经网络确定有向会话图和全局图的节点信息传播路径，并依据节点信息传播路径生成项目嵌入信息和邻域嵌入信息，项目嵌入信息表征通过门控图神经网络将金融产品的特征转化为固定维度的数值向量；根据项目嵌入信息和邻域嵌入信息确定与会话序列相对应的推荐信息。本申请解决了传统银行会话推荐系统中因对用户兴趣偏好捕捉不全面、金融产品关联性表达不足而导致的推荐内容个性化程度较低的技术问题。