智能问答方法、装置、设备、介质及程序产品

本申请实施例提供一种智能问答方法、装置、设备、介质及程序产品，涉及人工智能技术领域。该方法通过对用户输入的业务问题进行语义解析得到查询体，并从预先构建的知识图谱中获取与查询体匹配的候选子图，进而通过将候选子图输入图神经网络进行多跳推理，得到候选子图中各节点对应的更新后特征向量，以基于当前节点、邻居节点及节点间关系特征向量计算转移概率、逐跳搜索形成知识路径，实现了对复杂业务逻辑链路的建模，能够增强对多层业务关联的推理能力，从而适用于复杂问答处理。进一步的，从至少一条知识路径中确定目标知识路径，并根据目标知识路径生成业务问题的回答，提高了银行复杂业务问答结果的准确性，从而有助于提高业务处理质量。