工单事件的处理方法、装置、设备及存储介质

本申请涉及工单系统技术领域，提供一种工单事件的处理方法、装置、设备及存储介质，方法包括获取工单事件的事件标识信息；基于预设的数据库，根据工单事件的事件标识信息，确定工单事件是否为重复处理的工单事件；基于预设的状态转换规则，根据工单事件的事件标识信息，确定工单事件所属工单的当前状态能否转换至目标状态，状态转换规则包括多个状态之间的转换关系，当前状态和目标状态均为多个状态中的其中一个状态；根据工单事件是否为重复处理的工单事件以及工单事件所属工单的当前状态能否转换至目标状态，对工单事件进行处理和/或对与工单事件的事件标识信息相同的工单事件进行处理。减少了重复的验证流程，从而提高了处理的效率和准确率。