基于客户心理预测的外呼触达方法、装置、设备及介质

本发明提供了一种基于客户心理预测的外呼触达方法、装置、设备及介质，包括：采集业务员日常外呼全量数据，基于采集到的业务员日常外呼全量数据构建客户呼叫画像；基于所述客户呼叫画像，利用XGBoost多分类预测模型预测客户拒接心理等级；根据客户拒接心理等级判定结果，动态切换外呼主叫号码类型，并对切换后的虚拟号码配置业务标识，采用对应主叫号码执行外呼作业。