一种孤儿保单客户历史信息摘要处理方法

本发明提供一种孤儿保单客户历史信息摘要处理方法，涉及数据处理技术领域，所述方法包括：若检测到保单状态变更为孤儿保单，则设置保单监测状态流程控制点；流程控制点处于保单状态变更的初始触发节点、确认孤儿保单状态的瞬间节点和服务交接流程的启动节点；基于流程控制点与监测时序节点的匹配分析，得到几何控制区域，对几何控制区域网格化分割；基于网格的分布特性得到数据汇集调整值；根据调整值对跨源异构历史数据进行优化调整；基于调整后的跨源异构历史数据，通过语义对齐和时序重构处理，得到客户互动时间线。本发明可以量化客户活跃特征与服务偏好，提升服务交接效率与客户服务质量。