用于电商工单数据的问题归类方法、装置、介质和产品

本公开提供了一种用于电商工单数据的问题归类方法、装置、介质和产品。问题归类方法包括：从数据库中提取电商工单数据，电商工单数据包括任务编号和任务描述内容；从电商工单数据的任务描述内容中提取关键词；基于关键词，将任务描述内容归类到对应的问题类别；和输出预定格式的归类结果，归类结果包括任务编号、问题类别和关键词。本公开的方法可以提高对电商工单数据进行问题类别分析的准确率。