数据分析方法、装置、设备、介质及产品

本申请实施例提供一种数据分析方法、装置、设备、介质及产品，涉及人工智能领域。该方法包括：获取用户反馈数据，调用分类器对用户反馈数据进行历史问题匹配和语义识别；当历史问题匹配的结果高于第一阈值，则确定所匹配的历史问题对应的历史回答，并将历史回答作为数据分析结果；当历史问题匹配的结果不高于第一阈值，则根据语义识别结果确定业务意图和业务情绪，并基于业务意图和业务情绪确定数据分析结果。本申请的方案，通过执行历史问题匹配可复用历史回答减少了计算资源，当匹配失败时通过确定用户的业务意图和业务情绪在不使用人工介入的基础上提高了分析的准确性，从而提高了数据分析的效率。