一种面向区县级民生服务的智能问答交互方法

本发明公开一种面向区县级民生服务的智能问答交互方法，属于多渠道服务部署与用户体验优化技术领域，解决传统热线响应效率低、线下服务覆盖不足、现有智能平台方言识别与本地化政策解读弱的问题。方法含三大模块：一是方言适配与多渠道部署，训练多口音语音模型，多端同步服务；二是动态知识库与智能预审，以DeepSeek大模型建13万+条数据知识库，闭环减少60％重复审核；三是场景定制与精准画像，分三类场景，构用户画像提供定制服务。本发明压缩咨询等待时间至30秒内，提升服务效率、覆盖率与精准度，适用于区县级民生服务。