一种基于大模型的集客业务全流程资源管理方法

本发明公开一种基于大模型的集客业务全流程资源管理方法，涉及通信行业集客业务技术领域，包括：构建集客资源应用智能体；客户经理/装维人员通过自然语言向智能体提出查询需求；智能体接收到查询需求后，执行如下操作：对用户表达查询需求的话术进行处理，以在识别用户意图的同时提取关键实体信息，从而精准理解用户需求；基于用户意图和关键实体信息，结合灵活配置能力匹配对应资源查询规则，进而调用相应资源API，获取相关资源信息，进行语义解析和结构化处理后以文本或可视化资源组件形式返回给客户经理/装维人员，辅助完成集客业务售前勘查、售中开通环节的资源查询。本发明可以提升资源查询效率与业务处理能力。