信息匹配方法、装置、计算机设备和可读存储介质

本申请涉及一种信息匹配方法、装置、计算机设备和可读存储介质。该方法包括：获取目标对象的服务对话信息，以及与服务对话信息匹配的历史服务信息；将服务对话信息与预设产品词表库进行匹配，得到第一产品词表；根据与历史服务信息对应的交付产品信息，生成第二产品词表；对服务对话信息进行信息提取，得到服务对话摘要，并将服务对话摘要与预设产品词表库中的各产品名称进行匹配，得到第三产品词表；将第一产品词表、第二产品词表和第三产品词表融合为目标产品词表；将指定提示词、服务对话信息和目标产品词表，输入预训练的大语言模型，得到与目标对象匹配的意向产品信息。采用本方法能够提高对于客户意向的识别准确性。