一种用户反馈流转方法、装置、设备、介质及产品

本发明实施例公开了一种用户反馈流转方法、装置、设备、介质及产品，涉及金融科技领域和人工智能领域，包括：获取与至少一个目标应用对应的多个存量功能和多个用户反馈文本，并通过预先构建的功能匹配模型，确定每个用户反馈文本与各存量功能之间的重合概率；获取重合概率高于预设重合概率阈值的第一用户反馈文本和第一存量功能，以及与第一存量功能对应的第一功能用例；根据第一用户反馈文本与第一功能用例的匹配程度，将第一用户反馈文本流转至对应的处理对象，提高了对用户反馈文本进行处理的效率，加速了目标应用的迭代优化，提升了用户对目标应用的使用体验。