一种工单处理方法、装置、设备、介质及产品

本发明公开了一种工单处理方法、装置、设备、介质及产品。该方法包括：响应于调度智能体广播的原子任务的招标需求，向所述调度智能体回复能力矩阵和报价；所述原子任务由调度智能体对待处理工单进行分解得到；所述调度智能体用于根据能力矩阵和报价确定中标的任务智能体；响应于调度智能体下发的中标通知和临时组密钥，与其他中标的任务智能体协商处理原子任务所需资源；根据协商结果，向资源智能体发送资源租用请求。本发明实施例可以提高对工单的并发处理能力，避免单点失效风险。