一种基于电信BSS系统的客户忠诚度与权益动态调整的实现方法

本发明公开一种基于电信BSS系统的客户忠诚度与权益动态调整的实现方法，涉及资源评估技术领域；包括：步骤1：基于电信BSS系统，采集客户行为数据，设计通用事件模型，根据通用事件模型定义行为事件类型，存储行为事件：对行为事件进行校验，校验通过则入库备查，并对事件进行剔重；步骤2：利用积分计算引擎配置积分规则，动态计算积分，步骤3：构建等级分层模型，每个等级定义对应评估规则，根据评估触发机制触发等级快速评估，步骤4：定义权益匹配机制；步骤5：进行多渠道展示及相关服务系统实时联动；步骤6：创建生命周期模型，利用生命周期模型定义客户的忠诚度生命周期，包括新入网、活跃期、稳定期、沉寂期、流失期和回归期，根据客户所处的忠诚度生命周期匹配不同激励措施。