应对客户流失的处理方法、装置、设备、介质和程序产品

本发明提供了一种应对客户流失的处理方法、装置、设备、介质和程序产品，涉及人工智能技术领域。该方法包括：响应于接收到目标客户的流失预警事件，从多个内部系统查询目标客户的数据，以得到目标客户的全面数据快照，多个内部系统中不同系统用于记录客户的不同维度的数据；基于目标客户的全面数据快照生成第一提示词；以及利用第一提示词指示经过微调的大语言模型生成目标客户的风险摘要。这样当出现客户流失预警需要进行分析时，可以避免人工从多个系统之间切换查数据、整理资料并进行分析的麻烦，提高应对客户流失的分析效率。