信息处理、展示方法、设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供一种信息处理、展示方法、设备、存储介质及程序产品。在信息处理方法中，目标工单用于记录已生成的订单的纠纷事件，可根据目标工单，获取订单的关联的纠纷上下文数据，纠纷上下文数据从至少一个维度描述纠纷事件，实现了信息的自主收集。收集信息后，可调用目标模型根据该纠纷上下文数据，分析处理纠纷事件所依赖的决策变量信息，并根据该决策变量信息和目标处理知识信息，生成目标工单对应的目标处理方案。基于这种方式，可利用目标模型对自然语言的理解能力、信息抽取能力、知识增强能力以及推理能力，准确地推理出目标工单对应的目标处理方案，从而便于提升对纠纷事件相关的工单的处理效率，降低纠纷事件的处理周期。