用户权益管理方法、装置、设备及存储介质

本发明涉及车辆权益管理领域，尤其涉及一种用户权益管理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括以下步骤：获取车辆权益维保日志，进行全周期权益使用追踪，构建权益使用轨迹链；基于权益使用轨迹链进行权益期限及有效范围解析，生成期限有效规则；根据期限有效规则进行多类型最终期限计算，生成临期预警策略；采集车辆运行数据流，进行行驶里程计算及剩余保养里程演算，生成里程期限节点；基于里程期限节点进行动态里程预警，并根据临期预警策略进行智能协同权益管理。本发明减少用户权益浪费，提升用户满意度及权益服务门店的管理效率。