基于对话特征的机器人识别方法及装置、电子设备

本发明公开了一种基于对话特征的机器人识别方法及装置、电子设备，涉及金融科技领域，该方法包括：在金融客服服务过程中，获取通话对象的对象信息以及双方对话语音内容，将双方对话语音内容输入至身份识别模型，由身份识别模型提取对话特征，输出通话对象属于各身份类型的概率值，基于对象信息以及各身份类型的概率值，判定通话对象的最终身份类型；在判定结果指示通话对象的最终身份类型为疑似机器人的情况，触发预设的身份安全验证流程，并在身份安全验证流程的验证结果指示通话对象为机器人的情况下，输出停止通话指令。本发明解决了相关技术中对于金融机构在客户服务中识别机器人是否参与通话时，识别准确率低的技术问题。