营销话术生成方法、装置、设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供一种营销话术生成方法、装置、设备、存储介质及程序产品，涉及金融科技及人工智能领域。该方法包括：获取多模态数据；对语音数据与文本数据进行跨模态特征融合，生成联合特征向量；基于联合特征向量，通过注意力机制，生成多维度情感评价结果，多维度情感评价结果包括至少一个预设情感维度的评价结果；根据多维度情感评价结果，生成并推送多维度情感评价结果对应的营销话术。本申请的方法，通过语音与文本特征的联合建模，结合注意力机制聚焦关键情感区域，显著提升情感评分的准确率，能更真实反映客户态度；根据情感评价结果生成优化建议，生成的话术精准匹配客户的需求，提升营销话术的响应效率，客户情感改善率大幅提升。