邮件处理方法和装置

本申请提供了一种邮件处理方法和装置，涉及人工智能技术领域，可以应用于金融科技领域或其他领域。该方法包括：响应于满足触发条件，指示RPA机器人从邮件系统中爬取指定范围的邮件并生成邮件文件；利用预设的第一提示指令指示第一大模型分析邮件文件并生成邮件简报，其中，邮件简报中展示邮件的大模型分析结果；利用第二大模型识别邮件简报中每个邮件的处理意图；基于每个邮件的处理意图和大模型分析结果，处理每个邮件，其中，当第一邮件的处理意图表征需要回复或转发时，指示RPA机器人在邮件系统中处理第一邮件。本申请还提供了一种电子设备、存储介质和程序产品。