个性化来电处理方法及系统

本发明公开了一种个性化来电处理方法及系统，涉及人工智能技术领域，该方法包括：解析终端接到的陌生来电的通话意图；从预先训练好的动态异构图中提取当前用户的用户偏好画像嵌入向量和来电意图嵌入向量；计算所述用户偏好画像嵌入向量和所述来电意图嵌入向量的匹配分值；基于所述匹配分值生成决策指令，有助于解决现有技术无法实现对陌生号码进行个性化来电处理的问题。