一种社群运营评估确定方法、装置、设备及介质

本发明公开一种社群运营评估确定方法，可以应用于金融领域，包括：获取多个社群的当前沟通记录；基于当前沟通记录的数据类型，对当前沟通记录进行数据提取，确定社群语义数据；基于社群语义数据，确定社群中普通用户的业务兴趣度，以及活跃用户的沟通质量和舆情标签；基于业务兴趣度和沟通质量，对多个社群进行聚类，确定社群聚类结果；基于社群聚类结果和舆情标签，确定多个社群的当前运营评估结果。本方法通过对当前沟通记录进行处理，对社群中的用户进行分类，以对不同类型的用户进行针对性分析，从而更准确地评估社群的运营情况，通过对社群进行聚类，实现对社群运营情况的动态评估，进一步提高了对社群运营评估的精准度与全面性。