一种面向服务开通流程的异常识别与自动补偿方法及装置

本发明涉及通信业务支撑系统领域，具体提供了一种面向服务开通流程的异常识别与自动补偿方法及装置，服务开通流程建模由多个处理节点组成的有序流程链，每个节点对应一个特定的业务系统操作；为每个服务实例生成唯一的流程标识符Flow ID，用于全流程状态追踪，所有流程节点的执行结果、状态码和响应时间信息实时记录至流程跟踪数据库，每个节点执行完成后发布事件供其他模块订阅，形成异步可观测链路。与现有技术相比，本发明能够可实现对异常流程的闭环处理，显著降低人工介入率，提升业务激活成功率与客户服务体验，增强服务开通链路的稳定性与可靠性。