一种面向GIS增强的CRM客户画像构建方法及系统

本发明涉及地理信息技术领域，具体为一种面向GIS增强的CRM客户画像构建方法及系统。构建三级地理监控体系，实时采集各层级的地理变化事件；通过事件重要性评估模型筛选对客户画像有实质影响的事件；基于影响事件，在以目标客户为中心的不同半径范围内，通过多层次邻近性检测机制识别关联客户，构建客户关联网络；基于客户关联网络，通过尺度自适应特征提取模型在不同地图比例尺下提取客户行为特征，并根据特征稳定性指标筛选出客户稳定特征；结合客户关联网络构建初始客户画像；设计多级画像更新策略进行动态更新，得到最终画像。实现了多尺度时空感知、动态关联发现和自适应画像更新的GIS增强型CRM客户画像构建。