一种客诉数据分析方法、装置、电子设备及存储介质

本申请提供一种客诉数据分析方法、装置、电子设备及存储介质，涉及数据处理技术领域。在本申请中，获取当前时间范围内的目标客诉数据，并基于预设的数据标签集合，确定目标客诉数据包括的多个目标客诉记录分别对应的数据标签；接着，基于多个目标客诉记录分别对应的数据标签，以及设定历史时间范围内的历史客诉数据的数据标签分布，确定多个目标客诉记录分别对应的问题标签；最终，基于多个目标客诉记录分别对应的数据标签和问题标签，以及针对数据标签和问题标签设置的客诉数据展示规则，生成目标客诉数据的数据分析报告。这样，提高了客诉数据分析的准确性、系统性和全面性。