公共租赁住房智能问答方法、系统及计算机设备

本发明适用于智能客服技术领域，提供了一种公共租赁住房智能问答方法、系统及计算机设备，方法包括接收用户输入的查询请求，通过解析查询请求识别出查询意图及关键参数，并生成包含查询意图、关键参数及预设检索策略的行动框架；根据行动框架选择并执行至少一条检索路径，从至少包括向量数据库、搜索引擎及知识图谱数据库的异构数据源中并行检索信息，并将召回的各源信息整合为可供验证的证据链；基于证据链约束大语言模型的生成过程以生成初步答案，并调用规则引擎对初步答案进行政策合规性校验，在校验通过后，输出附带可追溯来源标注的最终答案。本发明解决了现有在处理公共租赁住房领域复杂、动态、合规要求高的业务场景时存在不足的问题。