营销话术推荐方法、装置、设备及存储介质

本申请公开了一种营销话术推荐方法、装置、设备及存储介质，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取营销机器人与目标营销用户的当前对话记录，并确定当前对话记录中的对话关键信息；基于对话关键信息对当前对话记录进行意图总结，获得目标营销用户的用户意图；判断预设意图‑答案知识库中是否存在与用户意图匹配的目标匹配意图；基于判断结果对目标营销用户进行话术推荐。由于本发明可以对机器人与用户的对话进行意图总结，确定用户意图，并在预设意图‑答案知识库中通过匹配用户意图来进行话术推荐，从而解决了现有技术中的营销对话通常依赖于固定的流程和话术，灵活性不高的技术问题，进而提高了营销效果。