一种基于大模型的营销投诉检测方法

本发明公开了一种基于大模型的营销投诉检测方法，涉及营销智能分析技术领域，包括，实时采集用户交互数据，进行清洗、情绪分析和编码处理，生成多模态数据集合；对多模态投诉数据集合进行情绪分析和优先级自动分配，输出优先级标记投诉数据；将优先级标记投诉数据通过用户行为图谱分析和恶意投诉识别，输出恶意投诉标识记录；对恶意投诉标识记录进行大语言模型分类和根因推理分析，生成投诉分析结果；将投诉分析结果通过知识库更新和数据融合，输出优化处理方案；对优化处理方案进行数据推理和决策生成，输出投诉处理反馈报告。实现智能化、准确高效的投诉分析和处理，有效提升系统响应能力和处理质量。