工单管理方法、系统、电子设备及存储介质

本发明提供一种工单管理方法、系统、电子设备及存储介质，属于工单管理技术领域，包括：接收业务开通请求，业务开通请求包含用户标识和至少一项业务需求；检索是否存在与用户标识对应的在途工单，并根据检索结果生成融合工单，融合工单用于关联与至少一项业务需求对应的全部子工单；对融合工单进行派发与开通处理，以获取融合工单的业务进度；当业务进度满足预设条件时，生成进度反馈信息。本发明通过生成融合工单将分散的多业务需求整合为单一处理实体，并以此为基础实现统一的智能化派发与全流程的透明化监控反馈，从而有效提升工单管理的效率。