基于人工智能的任务分配方法、装置、计算机设备及介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种基于人工智能的任务分配方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：获取输入的目标客户的客户数据和候选服务人员的服务人员数据；对客户数据与服务人员数据分别进行特征提取得到第一特征数据与第二特征数据；基于第一特征数据与第二特征数据构建状态向量；基于调用的匹配预测模型对状态向量进行推理，生成目标客户与各服务人员之间的匹配得分；基于匹配得分，使用筛选策略从所有服务人员中筛选目标服务人员；生成与目标客户对应的处理任务，并将处理任务分配给目标服务人员。此外，本申请的匹配分数可存储于区块链中。本申请可应用于金融科技领域中的服务任务分配场景，有效提高了任务分配的效率与准确性。